Política de devoluciones y reembolsos

ENVÍOS Y ENTREGAS

En Delia Pons queremos que recibas tus prendas favoritas de la forma más rápida y sencilla posible:

  • Envíos Gratuitos: Para todos los pedidos superiores a 100€ (envíos nacionales).
  • Tarifa Estándar: Los pedidos inferiores a 100€ tendrán un coste de envío de 10€.
  • Plazo de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables.
  • Ámbito Geográfico: Actualmente solo realizamos envíos a nivel nacional.

Nota: Los plazos de entrega pueden verse afectados durante periodos de rebajas, promociones especiales o vacaciones.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si tu compra no es exactamente lo que esperabas, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.

¿Cómo gestionar tu solicitud?

Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

Condiciones de devolución

  • Cambios de talla: Son totalmente gratuitos.
  • Opciones de reembolso:
    1. Saldo Delia Pons: La devolución es gratuita si decides mantener el importe como saldo para futuras compras en nuestra tienda.
    2. Reembolso económico: Si prefieres el abono del importe, se descontarán 5,99€ en concepto de gastos de gestión y transporte.

Procedimiento de recogida

  1. Prepara los artículos en su embalaje original (o una caja similar) e incluye el formulario de devolución debidamente cumplimentado que encontrarás en tu paquete.
  2. Una vez contactes con nosotros, enviaremos a un transportista a tu domicilio para recoger el paquete.
  3. Tras recibir y verificar el estado de las prendas, procederemos al envío de la nueva talla o al abono del importe correspondiente.

Estado de las prendas

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfectas condiciones. No se admitirán devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas, manipuladas o que presenten cualquier tipo de desperfecto. En tal caso, el artículo será devuelto al cliente.

Método de abono

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En el caso de pagos contra reembolso, el abono se efectuará mediante transferencia bancaria.